Mapování a analýza procesů
Znalost firemních procesů je základem pro budování fungujících firemních systémů. Procesní řízení je základem implementace všech ISO norem. Řízení procesů je i samostatnou vědní oblastí managementu. Procesní řízení neboli Business Process Management (ve zkratce BPM) je manažerská disciplína i technologie opřená o uchopení struktur firmy, její architektury, a jejího řízení. Zahrnuje jednotlivé činnosti vedoucí k výrobě firemního produktu.
Procesní management získává u malých a středních firem na velkém významu. I zde je nutné zajistit kvalitu, ale zejména výkonnost. A jedině v případě, kdy procesy známe, plánujeme a řídíme jsme schopni účinně pracovat s pojmy produktivita, výkonnost a řízení nákladů.
Oč v rámci mapování a analýzy procesů (BRM) jde?
- Jde o zmapování všech relevantních firemních procesů (procesy realizační, řídící a podpůrné)
- Jde o reengineering a vhodné přepracování málo výkonných míst procesů
- Jde o popis procesů, jejich dokumentaci a zachycení vzájemného působení a ovlivňování
- Jde o vytvoření standardů spojených s jednotlivými procesy
- Jde o zpracování dokumentace procesů, map procesů a grafického záznamu vazeb – flow chart
- Jde o stanovení kriterií výkonnosti a účinnosti
- Jde o stanovení a řízení interního „produktu“ procesů
- Jde o zmapování legislativních a technických požadavků na realizaci procesů
- Jde o stanovení vstupů, výstupů a zdrojů potřebných pro činnost procesu
- Jde o personální řešení, řízení odpovědností a pravomocí
- Jde o řízení způsobilosti pracovníků zapojených do procesů
- Jde o vazby na externí procesy, požadavky zákazníků
Vidíte, že znalost firemních procesů vyžaduje široký záběr a znalost problematiky. Při mapování a analýze procesů (BRM) je důležitá zkušenost a schopnost zaznamenávat a zpracovávat získávané informace. Pro produktivní mapování a zpracování informací o procesech je nezbytné využívat specializovaných softwarových aplikací.
Přínosy pro Vaši firmu?
- Získání nepostradatelných znalostí a podkladů o firemních procesích nezbytných pro rozvoj firmy
- Rychlé a produktivní dosažení výsledku tj. znalost a standardizace procesů
- Úspora nákladů na mapování procesů proti snaze zajistit je vlastními pracovníky
- Přínos odborně způsobilých a zkušených externích pracovníků při formulování reengineeringu firemních procesů
- Nastartování mechanismů managementu zaměřeného na „výsledek“
- Snížení provozních i výrobních nákladů
- Zajištění bezchybné funkce procesů (výkonnost, kvalita, stabilita, produktivita …)
- Získání významné konkurenční výhody
Rozsah projektu mapování a analýzy procesů
Bez přímé znalosti firmy není možné „vysypat z rukávu“ termíny a náklady na mapování procesů. Projekt se může pohybovat v rozsahu dnů až týdnů. Pokud nás však oslovíte, předložíme Vám na základě doplňujících informací náš návrh.
Znalosti, schopnosti a praxe pracovníků
Mapování, standardizace a reengineering procesů je náročná práce zejména na zkušenosti. Bez účasti na více projektech je řešení tohoto problému velmi nejisté. Důležité je také ovládání specializovaných softwarových produktů pro zachycení procesů a jejich popis.
Jak na to?
Kontaktujte nás prostřednictvím…Kontaktního centra …… Spojíme se s Vámi a poskytneme Vám potřebné informace.
Ukázka jednoduchého flow-chard
